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1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Vermittlungsdienstleistungen, die Acomodeo gegenüber Anbietern von Serviced Apartments und Übernachtungsdienstleistungen erbringt. Andere Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsinhalt und zwar auch dann nicht, wenn Acomodeo diesen anderen Geschäftsbedingungen nicht widerspricht oder ihre Leistungen an den Kunden in Kenntnis der anderweitigen Bedingungen vorbehaltlos erbringt. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern gemäß § 14 BGB.
1.2 Auch wenn bei Bestehen laufender Geschäftsverbindungen beim Abschluss gleichartiger Verträge hierauf nicht nochmals hingewiesen wird, gelten ausschließlich die AGB von Acomodeo, es sei denn, die Vertragspartner vereinbaren etwas anderes und halten dies in Textform fest.
1.3 Bestimmungen im Rahmenvertrag oder in den Leistungsscheinen zu dem Rahmenvertrag, die widersprechende oder abweichende Regelungen enthalten, gehen diesen AGB vor.
2. Leistungen von Acomodeo
2.1 Acomodeo stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, über die Anbieter von professionell geführten Serviced Apartments für einen temporären Aufenthalt ihre Unterkünfte zur Buchung anbieten können und über die Nutzer die Möglichkeit haben, nach geeigneten Unterkünften zu suchen und diese unmittelbar beim Anbieter zu buchen. Darüber hinaus können Nutzer über den dafür vorgesehenen Button Individualanfragen stellen oder über das Acomodeo Call Center Buchungen vornehmen.
2.2 Acomodeo tritt dabei nicht selbst als Anbieter auf, sondern ist lediglich Vermittler der vom Anbieter eingestellten Angebote. Ein Vertragsverhältnis über Serviced Apartments und Übernachtungsdienstleistungen kommt daher nur unmittelbar mit dem jeweiligen Anbieter zustande.
2.3 Vor der Aufnahme in die Acomodeo Datenbank wird jede Unterkunft in die Kategorien „Economy“, „Business“ und „First Class“ eingeteilt. Diese drei Kategorien sind eine reine Klassifizierungsmaßnahme, die jedem Nutzer eine Hilfestellung geben soll, um eine passende Unterkunft für sich zu finden. Die Einordnung der Unterkünfte beruht auf einem von Acomodeo entwickelten System anhand von eigens bestimmten Kriterien. Dieses basiert auf den Ausstattungsmerkmalen und Services, die der Anbieter offiziell angibt. Acomodeo nimmt keine zusätzliche inhaltliche Überprüfung der angegebenen Merkmale vor. Die Kriterien sind unter operator.acomodeo.com/criteria einzusehen.
2.4 Acomodeo vermittelt die Serviced Apartments und Übernachtungsdienstleistungen der Anbieter sowohl über die Acomodeo Plattform als auch über andere Vertriebskanäle. Eine Übersicht der Kanäle ist unter operator.acomodeo.com/channels einzusehen. Die Auswahl der Kanäle steht im Ermessen von Acomodeo.
2.5 Der Anbieter hat keinen Anspruch auf aktive Bewerbung (insbesondere exponierte Vermarkung) seiner Angebote. Jegliche Bewerbungsleistungen der Angebote des Anbieters durch Acomodeo über das Internet, über Print- und Rundfunk-Medien sowie auf Messen und Veranstaltungen sind freiwillige Leistungen von Acomodeo.
3. Pflichten des Anbieters
3.1 Der Anbieter garantiert, dass die von ihm angebotene Übernachtungsmöglichkeit existiert und er berechtigt ist, diese in dem genannten Umfang anzubieten. Er garantiert weiter, dass die Informationen, die er über die Übernachtungsmöglichkeit zur Verfügung stellt (im Unterkunftsprofil sowie auf seiner Website, anderen Online-Präsenzen sowie anderweitigen Werbe- und Auskunftsmedien) der Wahrheit entsprechen und dass er durch das Angebot der Übernachtungsmöglichkeit nicht gegen zwingende Gesetze und Verordnungen (insb. des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb / UWG) verstößt.
3.2 Der Anbieter garantiert ebenfalls, dass die gemäß Ziff. 3.1 benannten Informationen sowie die von ihm in den gemäß Ziff. 3.1 benannten Websites und Medien nebst Unterkunftsprofil verwendeten Werbetexte, Bilder, Fotos, Grafiken, Logos o.ä. nicht die Urheber- oder Leistungsschutzrechte, Persönlichkeitsrechte, Markenrechte, Kennzeichenrechte oder andere Rechte Dritter verletzen.
3.3 Der Anbieter verpflichtet sich, die in das Unterkunftsprofil eingestellten Informationen (inkl. Verfügbarkeiten, Raten sowie Geschäfts- und Stornobedingungen) sowie sonstige Daten stets aktuell zu halten.
3.4 Die vom Anbieter an Acomodeo mitgeteilten Raten sind Gesamtraten (Gesamt- oder Endpreise), einschließlich aller anfallenden Gebühren, Steuern und sonstigen einmaligen Zahlungen (Kaution, Endreinigung etc.). Sollten die Gesamtraten aufgrund anderer Abgaben oder Steuern (Kurtaxe, etc.) variieren, ist dies in der Ratenbeschreibung gesondert anzugeben. Kosten für zusätzliche Dienstleistungen (z.B. Hospitality Services, Minibar, etc.), die durch den Gesamtpreis nicht abgedeckt sind, kann der Anbieter ebenfalls in sein Angebot einstellen und/oder individuell mit dem Kunden abrechnen.
3.5 Der Anbieter stellt Acomodeo für jedes Angebot die jeweiligen Brutto-/Netto-Kosten je Übernachtung für bis zu drei Zielgruppen zur Verfügung:
(a) Standard Übernachtungsraten (Tages-, Wochen- & Monatsraten). Diese werden sowohl registrierten als auch nicht registrierten Nutzern angeboten)
(b) Sondertarife für Geschäftsreisende (Tages-, Wochen- & Monatsraten). Diese werden ausschließlich registrierten Nutzern angeboten.
(c) Sondertarife für Gruppenbuchungen (ab sieben Apartments)
3.6 Der Anbieter verpflichtet sich, die vermittelte Übernachtungsmöglichkeit gegenüber dem Kunden zu erbringen. Sind gebuchte Unterkünfte infolge externer Faktoren (mit Ausnahme höherer Gewalt) nicht verfügbar, muss der Anbieter dem Kunden eine alternative, mindestens gleichwertige Unterkunft verschaffen. Gegebenenfalls anfallende Mehrkosten pro Übernachtung sowie Transportkosten des Kunden sind vom Anbieter zu tragen.
3.7 Preisänderungen, die daraus resultieren, dass der Kunde seine Buchung verlängert, verkürzt oder storniert sind Acomodeo innerhalb von 72 Stunden in Textform an support@acomodeo.com mitzuteilen. Sollte eine Mitteilung über Preisänderungen erst nach Ablauf der 14-tägigen Zahlungsfrist bei Acomodeo eingehen, zahlt der Anbieter Acomodeo eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 25,00EUR pauschal.
3.8 Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden eine den gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Rechnung über den Buchungspreis zu erstellen und ggf. anfallende Steuern ordnungsgemäß auszuweisen. Dabei hat der Übernachtungsendpreis mit dem gegenüber Acomodeo genannten Preis übereinzustimmen.
3.9 Der Anbieter stellt Acomodeo auf erstes Anfordern von allen Verbindlichkeiten frei, die Acomodeo dadurch entstehen, dass der Anbieter seine Pflichten gemäß Ziff. 3.1 – 3.8 verstößt. Dies umfasst auch die Kosten der Rechtsverfolgung.
4. Buchung
4.1 Die Acomodeo zur Verfügung gestellten Informationen über Verfügbarkeiten und Raten sind verbindlich. Die eingestellten Angebote an Serviced Apartments und Übernachtungsdienstleistungen stellen ein rechtlich bindendes Angebot des Anbieters dar. Bei Abschluss einer Buchung gelten die zu diesem Zeitpunkt genannten Raten.
4.2 Eine Buchung kommt zustande, wenn ein Kunde ein vom Anbieter eingestelltes Angebot zu den angegebenen Konditionen (z.B. Mindestbuchungszeitraum, Raten sowie Geschäfts- und Stornobedingungen) unter Angabe von Kunden-, Gäste- und Zahlungsinformationen (z.B. Kreditkartendaten) durch Betätigung des entsprechenden Buchungsbuttons in der Online-Buchungsmaske annimmt oder über das Acomodeo Call Center annimmt. Bei Individualanfragen des Kunden per E-Mail macht der Anbieter dem Kunden ein verbindliches Angebot, das der Kunde per E-Mail annehmen kann.
4.3 Im Anschluss an die vom Kunden vorgenommene Buchung sendet Acomodeo an die vom Kunden bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse eine Buchungsbestätigung, die die Kontaktdaten und die Geschäftsbedingungen des Anbieters enthält.
4.4 Acomodeo übermittelt mindestens die folgenden Kunden- und Gästeinformationen: Anrede, Vor- und Nachname(n), sowie Zahlungsinformationen des Kunden. Die Zahlungsinformationen des Kunden werden ungeprüft an den Anbieter weitergegeben. Acomodeo übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der vom Kunden angegebenen Kunden- und Gästeinformationen. Diese sollten bei Ankunft des jeweiligen Kunden / Gastes durch den Anbieter überprüft werden.
4.5 Der Anbieter rechnet seine erbrachten Leistungen direkt mit dem Kunden ab.
4.6 Acomodeo bietet Kunden nach Abreise die Möglichkeit, die jeweilige Unterkunft zu bewerten. Dies dient ausschließlich der Information (zukünftiger) Kunden über den Service und die Qualität der Unterkunft. Acomodeo kann die Gästebewertung auf der entsprechenden Informationsseite der Unterkunft auf der Acomodeo Online-Plattform und auf den Webseiten oder Social-Media-Plattformen von Acomodeo, in ihrem Newsletter, in Angeboten, Apps oder auf anderen Vertriebskanälen, die von Acomodeo geführt, genutzt oder kontrolliert werden, anzeigen.
5. Widerruf und Stornierung
5.1 Gem. § 312g Abs. 1 Nr. 9 BGB besteht kein gesetzliches Recht zum Widerruf des mit dem Anbieter geschlossenen Vertrags, der lediglich Dienstleistungen der Beherbergung zum Gegenstand hat. Im Einzelfall steht es dem Anbieter indes frei, dem Kunden dennoch ein vertragliches Widerrufsrecht einzuräumen.
5.2 Bei Standard Übernachtungsraten sowie Sondertarifen für Gruppenbuchungen (vgl. Ziff. 3.5) gelten die vom Anbieter vorgegebenen Stornierungsbedingungen, soweit diese rechtlich zulässig sind.
5.3 Dem Anbieter steht es frei, seine eigenen und / oder die Acomodeo-Stornierungsbedingungen zugunsten des Kunden, nicht jedoch zu Lasten des Kunden, zu ändern.
5.4 Der Kunde wird von Acomodeo aufgefordert, eine Stornierung über die Acomodeo-Plattform oder das Acomodeo Call Center vorzunehmen. Sollte eine Stornierung einer durch Acomodeo vermittelten Übernachtungsdienstleistung, direkt beim Anbieter eingehen, teilt der Anbieter dies Acomodeo innerhalb von 72 Stunden mit. Acomodeo lässt sich in diesen Fällen die Stornierung durch den Kunden bestätigen. Die Provisionsabrechnung im Stornierungsfall erfolgt gemäß Ziff. 6.2.
6. Provision
6.1 Für jede durch Acomodeo vermittelte Buchung hat der Anbieter eine Provision in Höhe von 10% des Bruttounterkunftspreises (d.h. des „Zimmerpreises“ inkl. Steuern, Kosten und inkl. zusätzliche Dienstleistungen, sofern in Rechnung gestellt) an Acomodeo zu zahlen. Für zusätzlich abgerechnete Dienstleistungen, die während des Aufenthalts des jeweiligen Kunden / Gastes erbracht werden, fällt auch keine Provision an.
6.2 Fallen bei einer Stornierung Stornogebühren gemäß Ziff. 5.2 an, zahlt der Anbieter an Acomodeo eine Provision in Höhe von 10% der Stornogebühren. Bei einer kostenlosen Stornierung ist keine Provision zu zahlen.
6.3 Ändert der Kunde seine Buchungs- bzw. Aufenthaltsdauer, hat der Anbieter dies Acomodeo umgehend mitzuteilen. Acomodeo lässt sich diese Änderung durch den Kunden bestätigen und passt dementsprechend die Provisionsberechnung an.
6.4 Für jede Buchung/Aufenthalt sendet Acomodeo dem Anbieter monatlich eine Provisionsrechnung per E-Mail zu, die den Leistungszeitraum Check-in-Datum des Kunden bis Monatsende aufweist, oder auf spezielle Anfrage Check-in-Datum bis Check-out-Datum des Kunden. Der Rechnungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig. Der Anbieter kommt mit 14 Tagen, oder auf Anfrage mit 20 oder 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung in Verzug. Die Zahlung erfolgt per Bankeinzug, Überweisung (auf das von Acomodeo angegebene Bankkonto) oder per Kreditkarte.
6.5 Die Rechnungsbeträge werden vom Anbieter in der auf der Rechnung angegebenen Währung bezahlt. Acomodeo kann jedoch Rechnungen entweder in einer Hauptwährung oder in der jeweiligen Landeswährung des Anbieters ausstellen.
6.6 Tritt seitens des Anbieters ein Zahlungsversäumnis bezüglich der ausstehenden Forderungen ein, durchläuft dieser einen dreistufigen Mahnprozess, welcher sich aus einer Zahlungserinnerung, einer kostenpflichtigen 2. Mahnung, sowie der Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens zusammensetzt. Um Missverständnisse zu vermeiden besteht die 2. Mahnung aus einer 40€ Mahnpauschale. Mit dem Erhalt der 3. Mahnung wird dann das gerichtliche Verfahren oder ein Forderungenverkauf eingeleitet.
7. Änderungen dieser AGB
Acomodeo behält sich vor, Änderungen an diesen AGB, zu denen insbesondere aufgrund einer Veränderung der Gesetzeslage oder der höchstrichterlichen Rechtsprechung, der Marktgegebenheiten o.Ä. Anlass besteht, vorzunehmen. Änderungen an diesen AGB werden dem Anbieter spätestens zwei Monate vor deren Inkrafttreten in Textform bekannt gegeben, wobei die jeweiligen Änderungen in hervorgehobener Form dargestellt werden. Die Änderungen gelten als vom Anbieter genehmigt, wenn der Anbieter nicht innerhalb einer Frist von einem Monat diesen Änderungen widerspricht. Acomodeo wird den Anbieter zu Beginn dieser Frist auf die Bedeutung seines Verhaltens besonders hinweisen.
